22/09/2025
RH e Inteligência Artificial: como se preparar para a nova era digital
Como o RH deve se preparar para o uso das IAs
A Inteligência Artificial (IA) já não é mais assunto futurista. Em 2025, ela está no centro das discussões sobre o futuro do trabalho e vem transformando profundamente a forma como empresas gerem pessoas. No RH, o impacto é ainda mais evidente: processos antes manuais, como recrutamento, análise de desempenho e gestão de benefícios, estão sendo automatizados e ganhando inteligência em tempo real.
Mas para aproveitar esse potencial, surge uma questão importante: como o RH deve se preparar para o uso das IAs sem perder o lado humano da gestão?
O impacto da Inteligência Artificial no RH em 2025
Relatórios como o da Deloitte Global Human Capital Trends 2024 apontam que mais de 60% das empresas brasileiras já utilizam algum tipo de IA no RH. Os usos vão desde chatbots de atendimento a candidatos até ferramentas de people analytics que ajudam a prever turnover e engajamento.
Recrutamento e seleção: triagem automatizada de currículos, entrevistas preditivas e análise de fit cultural.
People Analytics: cruzamento de dados de desempenho, engajamento e clima para apoiar decisões estratégicas.
Treinamento e desenvolvimento: plataformas de aprendizagem adaptativa que personalizam trilhas de acordo com cada colaborador.
Gestão de benefícios: sistemas que ajustam pacotes automaticamente conforme perfil e necessidades individuais.
Principais áreas de aplicação:
Oportunidades que a IA traz para o RH
O uso da IA não é sobre substituir pessoas, mas sobre aumentar a eficiência do RH e liberar tempo para atividades estratégicas.
Agilidade em processos de seleção e avaliação.
Decisões mais assertivas, baseadas em dados e não apenas em percepções.
Personalização da experiência do colaborador, com treinamentos, benefícios e jornadas adaptados.
Melhor gestão de riscos, identificando padrões de insatisfação e prevenindo turnover.
Entre os principais benefícios estão:
Desafios e cuidados essenciais
Viés algorítmico: ferramentas podem reproduzir preconceitos se os dados usados forem enviesados.
Excesso de automação: o perigo de perder o lado humano no relacionamento com colaboradores.
Privacidade e LGPD: o uso de dados deve ser transparente e seguro.
Resistência cultural: colaboradores e gestores podem desconfiar de decisões automatizadas.
Apesar dos benefícios, a adoção da IA também exige cautela. O RH precisa estar preparado para lidar com riscos como:
Como o RH pode se preparar para usar IA de forma estratégica
Para se adaptar a esse novo cenário, o RH precisa se reposicionar e buscar competências específicas.
Passos fundamentais:
Investir em capacitação: cursos de people analytics, fundamentos de IA e gestão de dados.
Mapear processos internos: entender onde a IA pode gerar mais valor sem perder o toque humano.
Trabalhar em conjunto com TI e compliance: garantir segurança, transparência e adequação legal.
Começar com projetos piloto: testar em áreas como recrutamento ou treinamento antes de expandir.
Manter o foco no humano: IA deve liberar tempo para que o RH fortaleça empatia, cultura e liderança.
Exemplos de aplicação prática no Brasil
Ambev: utiliza inteligência artificial em programas de recrutamento para agilizar triagens.
Natura &Co: aposta em analytics para entender engajamento e melhorar programas de diversidade.
Magazine Luiza: integra chatbots em seus processos seletivos para melhorar a experiência do candidato.
Empresas brasileiras já estão se destacando no uso de IA no RH:
Esses exemplos mostram que a tecnologia já é realidade e pode ser usada de forma positiva quando bem implementada.
IA e saúde financeira dos colaboradores
Além de recrutamento e treinamento, a IA também pode apoiar a saúde financeira dos colaboradores — um dos pilares mais estratégicos do bem-estar corporativo.
Processar solicitações pelo WhatsApp 24/7.
Liberar crédito em minutos via Pix.
Gerar relatórios para o RH com segurança e transparência.
Um exemplo é a PIKI, fintech que oferece o Empréstimo Sem Juros como benefício corporativo. Ao utilizar tecnologia e automação, a PIKI consegue:
Esse modelo mostra como inovação tecnológica pode caminhar junto com cuidado humano, apoiando colaboradores em momentos críticos e aumentando engajamento.
O RH do futuro é humano + tecnológico
O uso da Inteligência Artificial no RH é inevitável. Mas o diferencial não estará apenas na tecnologia, e sim na forma como ela será aplicada.
Profissionais de RH que se especializam em IA e dados se tornam mais estratégicos, mas o verdadeiro valor continua sendo humano: ouvir, compreender e apoiar as pessoas.
O caminho não é escolher entre tecnologia ou empatia. O RH do futuro será feito por aqueles que souberem unir os dois.
